قوانین و مقررات

موضوع این قرارداد تعیین حدود وظایف و مسئولیت طرفین و همچنین نرخ گشت برای انجام مسافرت با گشت های دسته جمعی می باشد.

ماده 1 -  مسافر متعهد است شئونات اسلامی را در طول سفر کاملا رعایت نماید.

ماده ۲ - همراه داشتن شناسنامه عکس دار و کارت ملی برای اقامت و در تمامی مدت گشت ها الزامی است

ماده ۳ - مسافر موظف است در ساعات اعلام شده در برنامه شرکت نمایند و در صورت عدم حضور به هنگام حرکت تور، شخصا متعهد قبول مشکلات احتمالی و پرداخت هزینه‌های مربوطه جهت پیوستن به گروه و ادامه برنامه تور خواهد بود؛ در غیر این صورت هیچ گونه مسئولیتی به عهده کارگزار و راهنمای تور نخواهد بود.

ماده ۴ در صورت افزایش و یا تغییر نرخ حاصله در قیمت گشت اعم از افزایش نرخ بلیت ورودی، هزینه هتل، هزینه بلیط هواپیما و یا سایر خدمات با ارائه مدارک مستند از سوی کارگزار، مسافر موظف به پرداخت  مابه التفاوت اعلام شده به کارگزار میباشد و در صورت درخواست کنسلی از طرف مسافر خسارت کنسلی با توجه به جدول نرخ کنسلی محاسبه می گردد.

ماده ۵ -  هزینه های اضافی و خارج از گشت به عهده مسافرین می باشد.

ماده ۶ -  درخواست انصراف از سفر باید حضوری و توسط شخص مسافر و یا نماینده رسمی وی به صورت مکتوب اعلام شود.

ماده ۷ -  در ثبت نام اینترنتی توسط مسافر واریز وجه به منزله توافق مندرجات و شرایط قرارداد ارسالی می باشد.

ماده ۸ -  در صورت هر گونه تغییر در ساعت پروازی و یا تغییر در نوع پرواز توسط ایرلاین ها کارگزار با توجه به ارائه مستندات اقدام به رزرو پرواز جایگزین می‌کند و در صورت درخواست کنسلی بلیط و تور از طرف مسافر هزینه های کنسلی طبق جدول محاسبه می گردد.

ماده ۹ -  مسافر ملزم به شرکت در تمامی برنامه های تور می باشد و در صورت درخواست برای عدم همراهی با تور باید عدم حضور خود را در برنامه گشت به صورت کتبی به راهنما ارائه نماید.

ماده ۱۰ - مسافر موظف به همراهی تور و راهنما در طول برنامه سفر می باشد و مسئولیت هرگونه حادثه که ناشی از خروج مسافر از تور بوده بر عهده مسافر است .

ماده ۱۱-  مسافر ملزم به حفظ و نگهداری اموال و وسایل خود در سفر بوده و هرگونه خسارت احتمالی و یا گم شدن وسایل به عهده مسافر است.

ماده ۱۲ -  مسافر بایستی در صورت داشتن هرگونه سابقه بیماری مراتب را از قبل به کارگزار و یا راهنمای تور اطلاع دهد و در صورت بروز هرگونه حادثه ناشی از عدم اطلاع موارد سابقه بیماری مسئولیت آن بر عهده مسافر می باشد.

تعهدات کارگزار

ماده ۱ -  کارگزار موظف است نرخ و کلیه برنامه های خدماتی را به صورت بروشور و یا کتبی به مسافر اعلام نماید.

ماده ۲ -  کارگزار متعهد است که برنامه سفر و گشت مورد توافق را به طور کامل و دقیق انجام دهد.
 تبصره:  در صورت وقوع هرگونه پیشامد غیر منتظره از قبیل شرایط فوق العاده  جوی، جنگ، شورش، اعتصاب، تغییرات ناشی از تصمیمات ایرلاین ها و قطارها و کشتی ها و….  و مشکلاتی که از کنترل کارگزار خارج بوده و سبب ابطال و یا تغییر برنامه گشت و یا مسافرت شود مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود.

ماده ۳ -  کارگزار موظف است در سفرهای زمینی ضمن استفاده از وسیله ویژه توریستی به صورت  دربست، تقدم جا در اتوبوس را بر حسب تاریخ ثبت نام مشخص و تعیین نماید.

ماده ۴ -  کارگزار موظف است بیمه کامل را در مورد مسافر اعمال نموده و در صورت بروز هرگونه حادثه ای در طول سفر مسافر می بایست بر اساس شرایط بیمه تحت پوشش اقدام نماید و در این خصوص کارگزار همکاری و مساعدت لازم را به عمل خواهد آورد.
تبصره:  پرداخت هرگونه خسارت مسافر بر اساس قوانین بیمه و با توجه به احراز مسئولیت برای کارگزار صورت می‌گیرد.

کارگزار و مسافر
در صورت بروز هرگونه اختلاف بین طرفین قرارداد سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری مرجع رسیدگی و حکم بوده و آراء صادره مورد توافق طرفین خواهد بود.

گشت های نوروزی
گشت های نوروزی شامل گشت هایی می باشد که در فاصله زمانی ۲۸ اسفند لغایت 16 فروردین سال بعد همان سال برگزار می گردد. به دلیل چارتر بودن پکیج تور در ایام نوروز هیچگونه کنسلی و جابجایی از ۱۵ اسفند ماه به بعد امکان پذیر نمی باشد.

ماده ۱۶ -  شرایط ابطال گشت‌های عادی و گشت های نوروزی توسط مسافر

زمان ابطال گشت‎های عادی توسط مسافر درصد جریمه از کل مبلغ ملاحظات زمان ابطال گشت نوروزی توسط مسافر درصد جریمه از کل
از زمان ثبت نام تا 30 روز قبل از سفر 5% درصورتی که گشت به صورت هوایی باشد جریمه ابطال بلیط هواپیما دریافت خواهد شد. از 29 تا 25 روز قبل از سفر 30%
از 29 تا 15 روز قبل از سفر 10% در صورت چارتر بودن محل اقامت، بلیط هواپیما و یا قطار ، جرایم ابطالی با ارائه مدارک معتبر بر اساس مقررات مربوطه اخذ خواهد شد. از 24 تا 20 روز قبل از سفر 40%
از 15 تا 7 روز قبل از سفر 20% از 20 تا 16 روز قبل از سفر 50%
از 7 روز تا 4 روز کاری قبل از سفر 30% از 15 روز زمان حرکت یا عدم حضور مسافر 100%
از 4 تا 2 روز کاری قبل از سفر 60% جریمه ابطال گشت های یک روزه در تمامی مقاطع ابطالی شامل 70% مبلغ کل تور میباشد.
از 48 تا 24 ساعت قبل از حرکت 80%
24 ساعت و در صورت عدم حضور در سفر 100%

چنانچه نسبت به گشت مربوطه انتقاد یا پیشنهادی دارید لطفاً با شماره تلفن شرکت جهت رسیدگی به انتقادات،  شکایات و پیشنهادات تماس حاصل فرمایید.

این قرارداد در ۱۶ ماده و یک تبصره در دو نسخه که هر کدام حکم واحد را دارد تنظیم و بر اساس ماده ۱۰، ۲۲۱،  ۲۳۰ قانون مدنی بوده که برای طرفین و قائم مقام قانونی آنها لازم الاتباع می باشد. یک نسخه از این قرارداد تحویل مسافر و نسخه دیگر نزد کارگزار خواهد بود